不同于政府机构或事业单位，对于广大中小型企业来讲，设计企业网站建设的目的很简单。就是宣传展示公司提高品牌形象，或者宣传展示商品进而辅助推广。换言之，公司网站建设的目的就是期望通过网站，切切实实的帮忙公司完成品牌与推广营业额的提高。达成公司网站的使命有不少工作需要做，包含剖析策划、设计制作的每个细节过程，其中网站在线客服工具，就是一个不可绕过的重点。常用于网站上的客服工具包含客服电话、在线即时交流聊天的IM系统，与通过提交表单数据发送给企业客服职员的留言咨询系统。这也是大家下面深入讨论的三个方面，分别从三种工具的优势、不足展开剖析，并适合给出一些建议。
客服电话网站制作落地转化在线客服工具是推广得力助手轻松便捷但追踪转化困难
在线交流工具也有不少，譬如百度商桥就是一种，推广QQ和一般的QQ是另外一种。只须开通百度推广，就能几乎无限量的用法百度商桥，配合竞价排名可以很便捷让用户与网站客服职员交流。百度商桥的缺点也非常明显(其实不仅仅是百度商桥，类似的客服工具都有此不足)，其一是顾客一旦关闭交流工具即消逝于茫茫人海，没办法跟踪到顾客信息。其二是网页客服样式呆板，而且只能选择既有样式，没办法自行依据网站建设风格调整。相比之下推广QQ就便捷不少，可以获得顾客QQ号码，可以持续跟踪，而且支持自概念客服样式。但推广QQ需要单独购买，成本相对偏高，而且现在还不支持手机端。在线交流特别是类似百度商桥如此的网页版工具，需要结合其它交流方法做推广转化，不然顾客一旦关闭对话就前功尽弃。
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